Chính sách bảo hành là những qui định, những cam kết của nhà sản xuất (NSX) hoặc người bán hàng đối với người mua hàng. Độ mạnh, yếu của chính sách, cam kết với khách hàng phụ thuộc vào mức độ uy tín của người đưa ra chính sách hoặc cam kết ấy. Như vậy, theo lệ thông thường thì công ty càng lớn, càng uy tín thì chính sách bảo hành sẽ càng được đảm bảo.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA BEDOOR
1. Tư vấn kỹ thuật
– Tư vấn sản phẩm, kỹ thuật cho Khách hàng nhanh chóng, chính xác.
– Tư vấn khắc phục nhanh sự cố.
– Cung cấp tài liệu, hướng dẫn sử dụng, vận hành
2. Bảo hành sản phẩm
– Bảo hành sản phẩm cho Khách hàng theo đúng cam kết.
– Cung cấp cho Khách hàng Phiếu bảo hành.
– Bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành.
3. Khắc phục sự cố
– Khắc phục sự cố đối với lỗi, hư hỏng do Khách hàng gây nên, hao mòn tự nhiên hoặc trường hợp bất khả kháng với chi phí ưu đãi, thời gian nhanh chóng.
#chinhsachbaohanh #bedoor
